:’-( Vous y étiez presque...

Lors de sa création en 1957, l’entreprise Darty vendait du textile dans le magasin « Établissements Darty et Fils » à Montreuil (Seine-Saint-Denis), géré par les frères Marcel, Natan et Bernard Darty, raconte le site de Darty. Afin de s’agrandir, ils rachètent la même année le local jouxtant leur magasin.

En reprenant le bail, les frères Darty récupèrent les postes de radio et les téléviseurs vendus à l’intérieur du local. En quelques jours, ils parviennent à écouler l’intégralité des produits. Les trois entrepreneurs décident ensuite de se lancer dans l’électroménager et d’abandonner le textile. Ils suivent une règle d’or : « Un client n’est satisfait que si le produit qu’il achète fonctionne et rend les services que l’on attend de lui. » Ils proposent des prix bas, la livraison et le dépannage rapides.

En 1968, Darty ouvre sa première grande surface à Bondy (Seine-Saint-Denis), avant de lancer cinq ans plus tard le « contrat de confiance ». Le distributeur s’engage par écrit auprès du consommateur à ce que les prix, le choix et le service soient garantis. Racheté en 2016 par le distributeur Fnac, Darty dispose aujourd’hui de près de 500 magasins dans le monde, dont plus de la moitié sont des franchises (un accord par lequel une entreprise accorde à une autre entreprise le droit d’utiliser son savoir-faire et sa marque ainsi que de commercialiser ses produits en échange d’une commission).